VUC Erhverv Sjælland & København

På dette 1-dags-kursus sætter vi fokus på "den svære samtale" og på, hvordan man som (fag)professionel kan agere i vanskelige og udfordrende samtalesituationer. Det kan være samtalen med kollegaen, med borgeren, den pårørende, medarbejderen eller med andre.

Vi arbejder med konkrete cases fra jeres arbejdspraksis.

Dette kan I forvente på kurset:

• Den gode samtale (rammesætning, konflikthåndtering, lytning m.v.)
• Træning i "den svære samtale" med udgangspunkt i jeres praksis. (kurset er tilpasset jeres virksomhed/praksis).
• Refleksion over adfærd, følelser og handlemuligheder m.v.
• En faciliteret proces, hvor I som arbejdsplads (og/eller team) udpeger opmærksomhedspunkter og metoder og tilgange til fremtidig brug i jeres praksis (En bevidsthed om hvor og hvordan I kan få støtte og hjælp i arbejdet.)
• En tillidsfuld og nysgerrig undersøgelse, hvor der er plads til undren, usikkerhed og fejl.
• En styrket bevidsthed om, hvad der er vigtigt at have fokus på i de svære samtaler.